Condiciones generales
- La pieza debe estar instalada en el vehículo al momento de la evaluación.
- El cliente debe presentar la factura original de compra.
- La mano de obra no está cubierta bajo ningún caso.
- Los reclamos deben realizarse en la sucursal o mediante envío de evidencia visual (foto y video).
- La empresa se reserva el derecho de evaluar y determinar la procedencia del reclamo.
Amortiguadores
Garantía: 24 meses
Sí aplica cuando:
- Se instalan los dos amortiguadores del eje (par completo).
- Se utilizan polveras y topes nuevos durante la instalación.
- Se evidencia que la pieza no presenta rayones, golpes o manipulación.
- Se ha cebado el amortiguador antes de su instalación.
- No existen adaptaciones en suspensión ni alzas, coil-overs o espaciadores.
No aplica si:
- Solo se reemplaza un amortiguador.
- El vástago presenta rayones o fisuras.
- No se usaron polveras o topes.
- Se instalaron con pistola de impacto.
- El vehículo tiene suspensión modificada, resortes cortados o espirales vencidos.
- Se evidencia calentamiento, golpes o deformaciones en la estructura.
Recomendación: Revisar espirales cada 50,000 km y reemplazarlos cada 80,000 km.
Balineras y bufas
Garantía: 1 mes las balleneras, 3 meses las bufas
Sí aplica cuando:
- La bufa no presenta desgaste y se instaló con prensa hidráulica.
- Se aplicó torque correcto (50–60 lb/ft).
- No se usó impacto ni golpes en el centro.
No aplica si:
- Se usó pistola de impacto.
- La bufa está desgastada o golpeada.
- El daño es por sobre ajuste, zumbido o corrosión.
- El sensor ABS fue dañado durante la instalación.
Esféricas
Garantía: 6 meses
Sí aplica cuando:
- Se instalan en pares.
- Si poseen grasera, fueron engrasadas antes del montaje.
- No presentan deformaciones ni marcas de impacto.
No aplica si:
- La copa está deformada o la polvera rota.
- Se instalaron sin grasa o con exceso de torque.
- Se usó pistola de impacto o la pieza fue colocada en el lado contrario.
Flechas completas y puntas
Garantía: 6 meses
Sí aplica cuando:
- Se instalan en par (lado izquierdo y derecho).
- Se mantienen las abrazaderas metálicas originales.
- Se utiliza grasa certificada para alta temperatura.
- No existen fugas ni contaminación de polvo o grasa.
No aplica si:
- Las polveras están rotas o flojas.
- Se reemplaza solo una flecha.
- Se manipulan las abrazaderas originales o se instalan plásticas.
- Se utiliza martillo u otras herramientas de impacto.
- Se observan golpes, fugas o evidencia de fuerza excesiva.
Frenos
Pastillas, Discos y Zapatas
Garantía: 6 meses
Sí aplica cuando:
- Se instalan ambos lados del eje.
- Los discos fueron rectificados.
- Se respetó el período de asentamiento (300–400 millas).
No aplica si:
- Hay evidencia de sobrecalentamiento.
- Se usaron frenos en exceso durante el asentamiento.
- Las pastillas presentan desgaste irregular por piezas no rectificadas.
Hules y bujes
Garantía: 1 mes
Sí aplica cuando:
- Se instalan en par.
- No se evidencia torsión ni adaptación.
No aplica si:
- Hay signos de torque excesivo o mal alineamiento.
- Se usaron herramientas automáticas.
Soportes de amortiguador
Garantía: 6 meses
Sí aplica cuando:
- Se instalan en par.
- Se aplica el torque con llave dinamométrica.
- No se evidencian grietas o deformaciones.
No aplica si:
- Se usó pistola de impacto.
- Se instaló solo un soporte.
- Se excede el torque o se presenta daño estructural.
Soportes de motor
Garantía: 6 meses
Sí aplica cuando:
- Se instalan los 4 soportes del motor.
- No hay filtraciones de aceite que afecten el hule.
- El chasis del vehículo está alineado y sin golpes.
No aplica si:
- Se reemplaza solo un soporte.
- Hay evidencia de aceite sobre el hule.
- El chasis está torcido o el vehículo presenta adaptaciones.
- Se aplicó exceso de torque o uso de pistola de impacto.
Tijeras (brazos de suspensión)
Garantía: 6 meses
Sí aplica cuando:
- Se instalan las dos tijeras del eje.
- El chasis y la carrocería están en buenas condiciones.
- Se utilizan herramientas adecuadas y no hay exceso de torque.
No aplica si:
- La tijera presenta golpes, polvera rota o desgaste por impacto.
- El vehículo tiene el chasis torcido o fue chocado.
- Se usó pistola de impacto o fuerza excesiva al instalar.
No aplican a garantía
Los productos de consumo o de inmediato desgaste, entre ellos:
- Bujías de ignición
- Filtros
- Aceites
- Liquido de freno
